Persoonlijke thuiszorg, geregeld in 1 telefoontje

Voor de meeste verpleegkundige zorgen aan huis betaal je zelf niets. We zijn erkend door alle mutualiteiten en werken met de derdebetalersregeling: wij rekenen rechtstreeks af met je ziekenfonds. Je krijgt dus geen factuur in de bus. Bel ons gerust als je twijfelt over jouw situatie. We zoeken het uit voor we starten. Meer uitleg staat op de pagina over kosten en terugbetaling.

Dat hangt af van je zorgvraag. Bel ons gerust, ook als je nog geen voorschrift hebt: aan de telefoon horen we binnen een paar minuten wat je nodig hebt en of er nog een voorschrift bij je huisarts moet komen. Dat zoeken wij voor je uit.

Bel ons en je weet dezelfde dag nog wanneer we kunnen starten. Bij een ontslag uit het ziekenhuis of een wonde die dagelijkse zorg nodig heeft, bekijken we altijd eerst of het sneller kan.

Meestal niet. We plannen bewust zo dat je zoveel mogelijk dezelfde verpleegkundigen ziet. Dat is aangenamer en ook veiliger. Wie je wonde gisteren zag, merkt vandaag sneller dat er iets verandert.

We komen dagelijks in Zoersel, Halle en Sint-Antonius, samen postcode 2980. Ook net buiten dat gebied kan je ons bellen. Soms lukt het wel, en anders verwijzen we je door naar een collega dichter bij huis.

Dat horen we vaak, en het is een terechte bedenking. Daarom start alles met een kennismakingsgesprek bij haar thuis, zonder verplichting en zonder kosten. Ze ziet wie er zou komen en wat er precies zou gebeuren. Ze mag daarna nog altijd nee zeggen.

Nee. Je tekent geen contract en gaat geen verbintenis aan. In België kies je als patiënt zelf je zorgverlener, en je mag op elk moment van verpleegkundige veranderen. Dat staat in de wet op de patiëntenrechten. Om te stoppen of over te stappen volstaat een telefoontje. Je hebt ook altijd recht op een kopie van je verpleegdossier.

We werken volgens de GDPR, de Europese privacywetgeving. Je gegevens gebruiken we alleen voor je zorg, en we delen ze enkel met de zorgverleners die bij je zorg betrokken zijn, zoals je huisarts. Je hebt altijd het recht om je dossier in te kijken.

Je kan ons rechtstreeks bereiken op de gsm van Tanja of Marieke. We zeggen je wel altijd duidelijk wanneer we bereikbaar zijn.

Laat het ons op tijd weten via telefoon of WhatsApp. We plannen meteen een nieuw moment in. Zo blijft de planning kloppen voor jou en voor de andere patiënten die dag. Er staat geen boete op.